2014年12月5日

利偉德

踏入12月，不少家庭都會趁長假期一家大小外遊。現時不少市民在外遊前都會購買旅遊保險，但筆者發現原來有部分人都未必會留意保障範圍，又或是不清楚有關索償程序及所需提交的文件。大家在出門外遊前，不妨稍花時間了解有關保險公司的索償程序及支援服務，這樣才可得到真正的保障。今期就與大家研究購買旅遊保險後3大注意事項：

(1) 記下24小時緊急支援熱線電話

現時不少保險公司都會設有24小時緊急支援熱線，方便受保人在當地遇上意外或緊急事故時可以致電求助。專業的職員會按客戶的實際情況，提供適切的援助和安排。故此受保人謹記在外遊時隨身攜帶保險公司的緊急支援熱線電話號碼，以備不時之需。

(2) 攜帶保單副本及將正本交予家人保管

大家應在外遊期間隨身攜帶保單影印本，及將保單正本交予在港的親友保管，以便隨時查閱有關保障範圍，及在有需要聯絡保險公司職員時，更快捷地提供有關保單的資料。萬一遇上緊急情況，在港的親友亦可協助處理。

(3) 旅程結束後30天內提交索償表格及相關文件

一般而言，旅遊保險相關的索償需於旅程結束後30天內進行，當中包括遞交索償表格及所需證明文件。如果受保人不幸在旅程中遇上意外，應保留所有醫生報告、住院證明、醫療收費單據正本等。若屬身亡事故，親友謹記要保留受保人的死亡證明及驗屍報告，以便索償。此外，如有任何財物損失，必須在24小時內向當地警方報案，有關的報案紀錄通常為索償必備文件。

提升子女的保障額

值得注意的是，雖然現時市場上有一些旅遊保險會為受保人未滿18歲的同行子女提供免費保障，但有關保障額通常較低。以朋友Annie為例，上月她與女兒遊意大利遇上交通意外受了輕傷，她在出發時已為自己購買了旅遊保險，知道同行的15歲女兒享有免費保障，於是放心成行。意外發生後，Annie 才發現女兒的最高醫療賠償額只有該項目總賠償額的25{0bbc8da4039d5376556159b0e4215760002eb23830468fe23268ef058c9f4bc9}，差點不足以支付有關醫療開支。故此家長在購買旅遊保險時，亦應留意子女的保障條款及考慮提升有關保障額，以確保自己及家人都有足夠的保障。