2014年12月19日

利偉德

聖誕假期將至，相信不少讀者也會出國旅遊。要玩得放心，除了要購買一份全面的旅遊保險外，更需注意其索償細節，作好充足準備。一旦需要索償時，便可減少不必要的爭議，並減少文件往來次數，確保盡快獲得賠償。

保存登機證及收據

旅遊保險保障範疇廣泛，涵蓋醫療、人身意外、行李及財物損失、旅程延誤等。旅遊保險索償一般要求客戶在事故發生後30天內，向保險公司遞交索償表格、相應的文件及收據等資料。不過，無論是哪類索償，登機證都是申請賠償的重要文件之一，因此大家要緊記在下機後好好保存登機證。而保險公司亦會按客戶索償種類，要求客戶提交相應的收據。若大家未有保留購物收據的習慣，可以選擇以手機或相機拍下收據作為存檔，以便日後索償。

財物損失定義不同

財物損失是旅遊保險常見的索償項目。不同保險公司對財物損失的賠償範圍及個人財物定義各有不同。一般來說，被視為電子貨幣的信用卡或八達通，又或被關員充公或扣留的物品均不在保障範圍。至於手提電話的保障則視乎個別計劃而定，較全面的旅遊保險計劃會提供包括手提電話遺失或損毀的保障。若大家準備於旅遊期間攜帶易碎物件如玻璃器具或樂器等，則最好在購買旅遊保險時通知保險公司，以選擇適合的保障計劃或提高保障額以加強保障。

留意旅程延誤定義

旅程延誤亦是旅遊時較常發生的情況。根據AXA安盛理賠數據顯示，每月均有多達數十宗因旅程延誤而導致索償的個案，所以大家在購買旅遊保險時，宜先了解及比較不同保險公司對旅程延誤的定義。筆者近月與好友乘搭相同航機到北京旅遊，並各自向不同的保險公司購買了旅遊保險。但是，當天的航班因當地天氣問題延誤了7小時，實在掃興。回港後，我們向保險公司索償，但好友卻未能獲得旅程延誤賠償。

原來他購買的旅遊保險只在旅程延誤達8小時以上時，才會作出賠償；但筆者所購買的計劃則由延誤六小時以上已提供賠償。 所以，大家在購買旅遊保險時宜多加留意及比較不同旅遊保險的保障條款。